Все
Свернуть

все объявления
111 просмотр · номер: 202151
Объявление снято с публикации! Тренинги, коучинги в Севастополе

Адаптация персонала call-центра

Севастополь
Комнат
1
Площадь
53.2 / 22 / 12
Этаж
7/16
Тип дома
Панель
1 фото

Практикум для руководителей компании, супервайзеров, бизнес-тренеров «Адаптация персонала call-центра»
1) Философия и миссия адаптации.
2) Понятие адаптации с учетом специфики работы сотрудников call -центра.
a. Цели адаптации.
b. Виды адаптации.
c. Методы адаптации.
d. Этапы адаптации.
3) Организация эффективного управления адаптацией в call -центре.
a. Цели и задачи системы управления адаптацией.
b. Составление алгоритмов и шаблонов основных инструментов адап-тации.
c. Практическая разработка программы адаптации операторов call -центра.
d. Практическая разработка программы адаптации супервайзеров.
4) Модель адаптации в изменяющихся условиях профессиональной деятельности.
5) Оценка состояния работы по адаптации.
6) Проведение первичной аттестации как итог адаптации.

Свяжитесь с продавцом


4,000 знаков осталось
Прикрепить файл
Прикреплено:
Отменить